（贝云网络科技）
此外，沟通被视为解决客户关系挑战的关键，企业现在更主动地与客户打交道。68%的企业在其网站上发布咨询或信息更新；61%的商户一直在通过更定期的更主动的沟通来管理客户预期，包括每周（39%）或每月（23%）这么做。此外，45%的受访者计划向等待时间较长的客户提供折扣。
2020年香港商户调查 PayPal (2020年香港小姐)
此外，沟通被视为解决客户关系挑战的关键，企业现在更主动地与客户打交道，68%的企业在其网站上发布咨询或信息更新；61%的商户一直在通过更定期的更主动的沟通来管理客户预期，包括每周，39%，或每月，23%，这么做，此外，45%的受访者计划向等待时间较长的客户提供折扣，...。