5 月 17 日消息，科技媒体Authority 今天（5 月 17 日）发布博文，报道称谷歌承认固件更新导致初代 Nest Hub 设备故障， 下周将推送更新进行修复。
受影响设备的用户尝试通过恢复出厂设置解决问题，但无一成功。一位 Reddit 用户联系 Google 支持团队寻求帮助，却因设备已过保修期（超过 4 年）而被拒之门外。
故障原因尚未完全明确，但有迹象指向近期固件更新。谷歌官网显示，Nest Hub 最新固件版本为 26.20250116.103.2900，约一个月前开始推送。
Google 于 2025 年 5 月 16 日晚确认已收到相关报告，并宣布修复方案将于下周初覆盖所有设备。若问题仍未解决，用户可发帖反馈。