一份来自 Massachusetts 大学的研究发现，在美国INC 500公司中（INC 500企业是美国杂志评选的美国成长最快的企业），维护企业博客的数量出现明显下降，2011年只有37%维护企业官方博客。下面是报告关于这些企业使用社会化媒体的关键发现：
1、Facebook等社会化媒体使用增长较快，在企业中应用较广
2、博客的使用明显下降
3、没使用相应社会化媒体的企业，计划对博客的使用较高
4、企业对各个社会化媒体的使用满意度还是比较高的
5、多数企业认可社会化媒体在提升品牌认知、塑造品牌声誉、增加网站流量方面的作用
6、监测品牌声誉的企业达7成
7、多数企业会增加社会化媒体营销预算
8、评估指标以粉丝数量和网站流量居多
9、多数企业认为社会化媒体营销需要增加人手