移动设备，因为其灵活性和便利性，能够一体化商务旅行的各个环节，比如预订，路线规划和花费等。而来自Smith Micro的2012年6月的调研显示，这些商务旅行者同样也有通过手机买单的需求。79%的商务旅行者表示他们会使用移动设备提供的签到和结帐服务。当然这并不是说酒店就应该抛弃人工服务了，移动自助渠道应该作为补充而非替代现有的服务，否则酒店将会惹恼寻求人工服务的用户。 调研还发现数量可观的商务旅行用户也在充分发挥移动带来的折扣和其他促销机会，以及通过手机提供的客户和商业服务。在商务旅行者目前经常使用的服务方面，95%的人在使用高速宽带连接，一般的人在使用酒店的商业服务。