根据 Queen’s University School of Business 4月份由 Environics Research Group 执行的研究发现，35%的加拿大商业管理层称重度使用社会化媒体是因为它为他们的公司提供了良好的机会，另外39%的人认为社会和媒体具有他们公司所需要使用的特点，不管他们喜欢不喜欢。只有24%的人怀疑社会化媒体对他们生意的总体影响。
使用社会化网络最大的益处中，有39%的受访者认为是在目标客户中增强品牌认知，然后是招聘顶尖的人才（21%），提升用户的洞察能力（17%），增加新的生意或带来新的增长（14%）
eMarketer估计加拿大社会化媒体用户2012年将达到1690万人，不到人口的一半，到2014年，加拿大社会化网络用户将会达到1850万人，占网民的68%和人口的53%。
社会化网络是开放式的品牌与用户的沟通平台，为品牌提供了一个可以与用户亲身互动的平台。