原创编译大部分中国大城市消费者表示品牌或企业提供的良好的体验能够推动他们采取一些积极的行动，发布并传播一些好评就是其一，根据Epsilon的调查，2，3的消费者，18到64岁，表示体验过良好的消费体验后会告诉朋友和家人；60%的消费者表示会分享到社交媒体上，这...

Bazaarvoice发布了，2025年消费体验指数，营销人员在寻找消费者购买意项时，他们的意见领袖预算继续增长，但是，消费者更看重真实的评论，而不是其他任何意见领袖的内容，在对美国、英国、法国、德国、加拿大、澳大利亚和印度这七个市场的8000多名消费者进行的...

CMOCouncil发布了新报告，提高音量，重新思考客户声音，营销人员正在聆听63%的企业正在进行某种形式的客户倾听计划，即使目前没有这样计划企业中，37%，，仍有13%表示已制定新战略并等待启动，尽管企业倾听客户的声音，但是并没有获得关于行为、意图和情绪的实...

原创编译内容营销也许是B2B营销人员当前最大的机遇，但是根据Econsultancy和Adobe的新报告，未来几年内容营销的吸引力将逐渐消退，不敌其他令人振奋的机遇，消费体验，CX，将成为最让B2B，甚至B2C营销人员振奋的机会，回顾2014年，B2B营销人员...

199IT原创编译大部分中国大城市消费者表示品牌或企业提供的良好的体验能够推动他们采取一些积极的行动，发布并传播一些好评就是其一，根据Epsilon的调查，2，3的消费者，18到64岁，表示体验过良好的消费体验后会告诉朋友和家人；60%的消费者表示会分享到社交...

零售商品的消费习惯正在改变，随着智能手机、电子商务和移动商务应用的迅速发展，这些工具使得消费者对消费体验有更大的掌控权，零售商应该采用手机和在线营销策略确保在变幻莫测的市场获得成功，以下是在线和移动消费的趋势，...。

Bazaarvoice发布了，2025年消费体验指数，营销人员在寻找消费者购买意项时，他们的意见领袖预算继续增长，但是，消费者更看重真实的评论，而不是其他任何意见领袖的内容，在对美国、英国、法国、德国、加拿大、澳大利亚和印度这七个市场的8000多名消费者进行的...

199IT原创编译Temkin调查了20各行业的300多家企业的消费体验，并发布了2017年消费体验排行榜，互联网服务提供商和电视服务提供商客户中，约有19%的用户报告体验很差，比其他行业要高出很多，其中，21世纪精神航空和汇丰银行的体验是最糟糕的，调查对比了...

FleishmanHillardGlobalIntelligence的调查发现，全球各地的企业正面临着，真实性差距，从媒介来看，主流媒体仍然比社交媒体更加可信，美国人是最信任社交媒体的，但是也只是与主流媒体旗鼓相当，这个发现表明，使用社交媒体作为面向大众的宣传...

199IT原创编译根据Temkin的评级调查，超市继续引领客户体验，而健康规划则再次成为消费体验最糟糕的行业，本次评级覆盖美国20个行业的331家公司，在消费体验最好的前三甲企业中，超市占2家；而在消费体验最差的5家企业中，健康规划则占了3家，Publix超市...

CMOCouncil发布了新报告，提高音量，重新思考客户声音，营销人员正在聆听63%的企业正在进行某种形式的客户倾听计划，即使目前没有这样计划企业中，37%，，仍有13%表示已制定新战略并等待启动，尽管企业倾听客户的声音，但是并没有获得关于行为、意图和情绪的实...

199IT原创编译内容营销也许是B2B营销人员当前最大的机遇，但是根据Econsultancy和Adobe的新报告，未来几年内容营销的吸引力将逐渐消退，不敌其他令人振奋的机遇，消费体验，CX，将成为最让B2B，甚至B2C营销人员振奋的机会，回顾2014年，B2...

购物似乎是最能体现人性两面性的方式之一，我们寻求独特，但又希望成为某个小圈子的一部分；我们对物质财富没那么焦虑了，但穿什么或怎么穿对于个人形象而言变得更加重要；我们希望时不时切断与外界过于频繁的联系，但又对在网上分享自己的生活点滴欲罢不能，这些矛盾都体现在Th...