Merkle的一份报告显示，57%的消费者仍然忠诚于某个品牌，但是，忠诚于一个品牌和购买这个品牌的产品是两码事，在接受调查的1500多名消费者中有近一半，49%，表示，他们没有因为2020年的疫情而停止购买某个品牌的产品，而另一半人则停止购买则是出于各种原因，...

亚马逊仍然是美国消费者最忠诚的品牌，自2016年超过谷歌后就一直保持领先地位，根据BrandKeys的最新调查，排在前五位的还有苹果、Netflix和亚马逊视频，这些品牌是最有可能满足消费者期望的品牌，今年，亚马逊的表现令人印象深刻，在三大榜单中排在前十位，包...

报告发现的一种趋势是消费者似乎对他们的糟糕经历保持沉默，与2021年相比，他们也不太可能直接告诉朋友或家人糟糕的经历，下降4.9%，达到45%，，也不太可能在第三方评级网站上对公司发表评论或评级，下降4.2%，达到22%，，也不太可能在社交媒体网站上发布相关信...

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